FAQ


Bezorg- en ophaaloptie

U ontvangt een bevestigings email. Wij zullen uw tapijt gereed maken voor verzending. Zodra het pakket klaar staat voor verzending ontvangt u nog een email.

Jazeker, u kunt uw tapijt ophalen bij ons in de winkel. Neem altijd eerst telefonisch contact met ons op zodat we uw tapijt klaar hebben staan.

Service

Zowel binnen als buiten de garantie kun je bij ons terecht voor uw reparatie. Binnen de garantie is dit gratis, daarna moet u voor de reparatie betalen.

Wij reinigen ook uw handgeknoopte tapijten. Om aan te kunnen geven of uw tapijt ook in aanmerking komt voor het reinigen is het handig dat u een foto meestuurt zodat wij kunnen beoordelen welke mogelijkheden er bestaan. In sommige gevallen is het helaas niet mogelijk om een tapijt te reinigen.